ENVIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
La entrega se hará de 3 a 5 días hábiles* después de la confirmación de la orden, el tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino. Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el lunes siguiente.
Aceptamos pagos desde el exterior con envíos internacionales.
Todos nuestros envíos son gratis dentro de Colombia
En nuestra Tienda Online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso, nuestra promesa de entrega es de 3 a 5 días hábiles* el tiempo de entrega dependerá de la ciudad de origen. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa de entrega, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá un plazo máximo de 30 días.
*Días hábiles se consideran de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Te ofrecemos dos alternativas para realizar los cambios:
-
Puedes hacer el cambio en nuestro taller en la ciudad de Bogota presentando la factura de compra y agendando una cita en el numero 3115958237.
-
También puedes realizar el cambio enviándonos el producto de nuevo y asumiendo los costos de envío a la dirección: Calle 31#14-42 apto 201. Bogota - Colombia. Teléfono: (+57) 3115958237 a nombre: Alexandra Jimenez Escamilla Los cambios serán procesados dentro de los 8 días hábiles* posteriores a la recepción del envío. Si deseas información adicional, puedes escribir al correo kimbarahechoamano@gmail.com o al telefono (+57) 3115958237 .
Para tener en cuenta:
El plazo para realizar los cambios es de 30 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Todos los productos recibidos después del plazo permitido serán devueltos al cliente y se cobrará la tarifa de envío adicional.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado.
Las prendas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.
El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
KIMBARA hecho a mano no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.
Políticas de garantía
El término de la garantía de los productos es de 90 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este tiempo no aceptamos reclamos de mercancía por ningún concepto.
Cualquier reclamo por garantía, después de usada la prenda, será analizada y se dará respuesta lo más pronto posible.
El producto debe ser enviado en buenas condiciones higiénicas.
Si tienes algún comentario y/o sugerencia con respecto a la calidad de los productos con gusto te atenderemos en nuestro correo electrónico kimbarahechoamano@gmail.com
Derecho de retracto
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales.
El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
KIMBARA no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.
Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas, KIMBARA devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones y el término para la devolución del dinero no podrá ser mayor a 30 días calendario.
Si deseas información adicional, puedes dirigirte al correo kimbarahechoamano@gmail.com o al telefono (+57) 3115958237
